Diese Website (www.baumundpferdgarten.com) wird bereitgestellt von:

Baum und Pferdgarten A/S
Amaliegade 15, 1st floor
1256 Copenhagen
Denmark

Telefonnummer: +45 35 35 21 15

CVR: 32 28 75 65

Wenn du Probleme mit deiner Bestellung auf der Website oder mit der allgemeinen Nutzung der Website hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter customercare@baumundpferdgarten.com oder telefonisch, montags bis freitags von 9:00 bis 15:00 Uhr.

Bitte lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig, bevor du Waren auf der Website bestellst, da diese gelten, wenn du einen Kauf über die Website tätigst. Indem du einen Kauf auf der Website abschließt, akzeptierst du gleichzeitig unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und schließt eine Vereinbarung mit Baum und Pferdgarten über die Lieferung deines Kaufs (nachfolgend „Vereinbarung“) ab.

Es ist wichtig, dass du den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehst und akzeptierst, da du sonst keine Waren über die Website erwerben kannst. Solltest du Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verstehen oder Fragen haben, empfehlen wir dir, vor einem Kauf auf der Website unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Gemäß dänischem Recht hast du das Recht, die Vereinbarung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese vierzehn (14) Tage beginnen an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person (mit Ausnahme des Beförderers) die Waren physisch in Besitz nimmt. Lies mehr unter „Widerrufsrecht.“

Zusätzlich gelten die Bestimmungen des dänischen Kaufrechts bezüglich Sachmängeln für deinen Kauf; das heißt, du hast bestimmte gesetzliche Gewährleistungsrechte hinsichtlich Zustand und Qualität der Waren. Lies mehr unter „Mangelhafte und falsch gelieferte Waren.“

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden (zum Beispiel zur Anpassung an technologische Änderungen, unser Geschäftsmodell, unsere Systemkapazität oder Änderungen einschlägiger Gesetze und Vorschriften). Solche Änderungen werden dir nicht gesondert mitgeteilt, daher empfehlen wir dir, die jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu prüfen, bevor du über die Website einkaufst.

Für die Vereinbarung zwischen dir und Baum und Pferdgarten gelten die zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Jegliche Bezugnahme auf „you“, „your“ oder „yours“ bezieht sich auf dich als Nutzer der Website, während „we“, „us“ oder „our“ sich auf Baum und Pferdgarten bezieht.

Die Website ist 24 Stunden am Tag verfügbar, kann jedoch wegen Wartungsarbeiten vorübergehend nicht erreichbar sein. Wir bemühen uns, solche Wartungsarbeiten nach Möglichkeit in die Nachtstunden zu legen.

Bestellungen, die an Feiertagen oder arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Kaufverträge können nur über die Website abgeschlossen werden. Das bedeutet, dass wir Bestellungen per E-Mail, Brief oder Telefon nicht bearbeiten oder annehmen.

Alter und Zahlungsanforderungen

Um Waren über die Website zu kaufen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein und über eine bei uns akzeptierte gültige Kreditkarte verfügen. Wenn du jünger als 18 bist, musst du das gesetzliche Recht haben, mit uns einen Vertrag abzuschließen.

Unser Recht, eine Bestellung zu stornieren

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung in den folgenden Fällen zu stornieren, ohne für Entschädigungen oder sonstige Kosten haftbar zu sein:

• Deine Zahlungsinformationen sind fehlerhaft oder können nicht verifiziert werden.
• Deine Bestellung scheint betrügerischen Zwecken zu dienen oder mit strafbaren oder rechtswidrigen Aktivitäten in Verbindung zu stehen.
• Auf der Website tritt ein unerwarteter Fehler auf, z. B. ein Fehler bei der Zahlungsabwicklung.
• Wir haben Grund zu der Annahme, dass du unter 18 Jahren bist.

Wann bist du an deine Bestellung gebunden?

Bevor du deine Bestellung abschickst, kannst du deine Angaben bearbeiten, einschließlich Liefer- und Rechnungsinformationen, Zahlungsdetails und dem Inhalt deines Warenkorbs.

Sobald du auf "Kauf abschließen" klickst und eine Bestätigung auf deinem Bildschirm angezeigt wird, bist du an den Kaufvertrag gebunden. Du erhältst außerdem eine E-Mail-Bestätigung deiner Bestellung.

Wenn du bei der Bestellung einen Fehler gemacht hast, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice — er hilft dir gerne weiter.

Wenn du deine Bestellung nach Abgabe stornieren möchtest, siehe bitte den Abschnitt "Widerrufsrecht" weiter unten.

Wann sind wir an deine Bestellung gebunden?

Wir sind erst an deine Bestellung gebunden, sobald wir dir eine Bestellbestätigung gesendet haben. Bis dahin behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung wegen Druckfehlern, technischen Problemen, Lieferausfällen oder ähnlichen Umständen abzulehnen.

Betrugsprävention

Um dich vor Betrug zu schützen und ein hohes Maß an Sicherheit bei Online-Transaktionen zu gewährleisten, können wir Überprüfungen durchführen. Dieser Verifizierungsprozess kann die Prüfung der von dir angegebenen Informationen, einschließlich deiner Adresse und Zahlungsdaten, umfassen.

Du hast das Widerrufsrecht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen hat.

Werden mehrere Waren im Rahmen einer einzigen (1) Bestellung bestellt, aber getrennt geliefert, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen hat.

Wie du dein Widerrufsrecht ausübst

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, nutze bitte unser digitales Widerrufsformular, das du hier findest.

Fülle das Formular aus und bestätige deinen Widerruf — du erhältst sofort eine E-Mail-Bestätigung mit Zeitstempel als Nachweis dafür, dass dein Widerruf registriert wurde. Alternativ kannst du uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an customercare@baumundpferdgarten.com senden; wir empfehlen jedoch die Nutzung des Formulars, da es dir eine sofortige Dokumentation bietet.

Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn du das Widerrufsformular absendest oder deine Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abschickst.

Rücksendung der Waren

Nachdem du dein Widerrufsrecht ausgeübt hast, musst du die Waren spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Datum, an dem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, an uns zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg als Nachweis für die fristgerechte Versendung aufzubewahren.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der durch eine Handhabung entsteht, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlichen Maßnahmen hinausgeht — also über das hinaus, was du in einem Ladengeschäft hättest prüfen können —, haftest du.

Rückerstattung

Wir erstatten alle von dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen etwaige zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast — je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir entstehen durch die Rückerstattung keine Kosten.

Ausnahmen — das Widerrufsrecht gilt nicht für

• Waren, die nach deinen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, z. B. Waren mit Gravur, Stickerei oder Ähnlichem
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Dankort/Visa
• Visa Electron
• Maestro
• MasterCard
• PayPal
• Klarna (verfügbar für Kunden aus Schweden, Norwegen, Finnland, den Niederlanden, Deutschland, Österreich, Großbritannien und Dänemark)
• MobilePay (verfügbar für dänische Kunden)
• ApplePay
• GooglePay
• Anyday

Kartenprüfnummer (CVV)

Wenn du mit Kreditkarte zahlst, musst du den Sicherheitscode der Karte (CVV) eingeben. Dabei handelt es sich um eine dreistellige Nummer auf der Rückseite deiner Kreditkarte, üblicherweise auf der rechten Seite. Der Sicherheitscode ist erforderlich, um deinen Kauf zu verarbeiten und ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten. Weitere ähnliche Sicherheitsmaßnahmen können ebenfalls Anwendung finden.

Anyday-Zahlungsoption

Die Anyday-Zahlungsoption ist für Einkäufe ab 300 DKK verfügbar.

• Die erste Zahlung wird abgebucht, sobald deine Bestellung versandt wird.
• Weitere Zahlungen erfolgen monatlich am letzten Geschäftstag eines jeden Monats.
• Die Anzahl der monatlichen Raten beginnt bei vier Monaten und kann je nach gewähltem Zahlungsplan variieren.
• Die Höhe jeder Rate hängt vom Gesamtbestellwert, deiner gewählten flexiblen Zahlungsoption und deinem individuellen Zahlungsplan ab.

Wenn alle Raten pünktlich bezahlt werden, fallen keine Zinsen oder Gebühren an. Wenn du deinen Kauf zurücksendest, wird dein Vertrag mit Anyday automatisch aufgehoben.

Für weitere Details und Nutzungsbedingungen besuche: Anyday Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zahlungsabwicklung

Deine Zahlung wird von dem von dir gewählten Zahlungsmittel abgebucht, sobald deine Artikel das Lager zur Auslieferung verlassen.

Preise & Lieferung

Alle angegebenen Preise für Produkte, Lieferkosten und sonstige Ausgaben enthalten Steuern und Abgaben.

Versand-, Fracht- oder Postkosten können variieren und werden jeder Bestellung hinzugefügt. Mehr dazu unter „Lieferung“.

Währung

Die Preise auf der Website werden in der für dein Land geltenden Währung angezeigt.

Wenn du dein Land ändern möchtest, verwende die Option „Land auswählen“ oben auf der Website.

Deine Lieferadresse bestimmt die geltende Währung.

Das Ändern des Landes kann sich auf Preise und Lieferkosten auswirken.

Du kannst auf www.baumundpferdgarten.com in den folgenden Währungen bezahlen:

• Dänische Krone (DKK)
• Schwedische Krone (SEK)
• Norwegische Krone (NOK)
• Euro (EUR)
• Britisches Pfund (GBP)
• US-Dollar (USD)
• Australischer Dollar (AUD)

Weitere Informationen zu unseren Versandoptionen findest du hier.

Wir liefern weltweit und bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Vorbestellte Artikel oder ausverkaufte Produkte können jedoch längere Lieferzeiten haben. In Spitzenzeiten können wir für bestimmte Artikel auch längere voraussichtliche Lieferzeiten angeben.

Lieferdetails

• Lieferadresse: Bestellungen werden an die bei der Kasse angegebene Adresse geliefert.
• Lieferbeschränkungen: Wir liefern nur an Wohn- und Geschäftsadressen — nicht an Postfächer. In einigen Ländern bieten wir auch Zustellungen an Paketstationen an.
• Lieferzeiten: Bestellungen werden von Montag bis Freitag zugestellt.
• Lieferdauer: Die Lieferzeit hängt vom Zielland und dem verwendeten Versanddienstleister ab.

Unterschrift erforderlich

Bei Empfang des Pakets ist eine Unterschrift erforderlich. Diese muss nicht unbedingt deine Unterschrift sein — jemand an der Lieferadresse (z. B. Familienmitglieder, Freunde, Empfangspersonal usw.) kann im Auftrag unterschreiben.

Risiko & beschädigte Pakete

• Das Risiko für verlorene oder beschädigte Artikel geht mit der Lieferung auf dich über.
• Wenn das Paket beschädigt ist, solltest du die Annahme verweigern.
• Wenn du fehlende oder falsche Artikel melden möchtest, musst du uns benachrichtigen. Lies mehr unter „Mangelhafte und falsche Artikel“.
• Wir tragen das Risiko deiner Artikel, bis sie geliefert werden.

Getrennte Sendungen

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, behalten wir uns das Recht vor, diese getrennt zu versenden. Dies kann passieren, wenn:

• einige Artikel sich verzögern
• einige Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung ausverkauft sind

Wenn deine Bestellung in mehreren Lieferungen verschickt wird, wirst du im Voraus informiert. Für getrennte Lieferungen fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Mehr über unser Rücksendeverfahren erfährst du hier.

Bitte sende alle Rücksendungen an folgende Adresse:
Systemtransport A/S
Att: Baum und Pferdgarten
Transportcenter Allé 19, port 3-9
7400 Herning
Denmark

Wenn du einen Artikel zurücksendest, müssen alle Teile des Produkts an uns zurückgeschickt werden.

Bedingungen für Rücksendungen

• Du bist dafür verantwortlich, den Artikel vor dem Versand ordnungsgemäß zu verpacken.
• Das Risiko für den Artikel trägst du, bis wir ihn physisch erhalten haben.
• Wir empfehlen dringend, deinen Versandbeleg als Nachweis der Rücksendung aufzubewahren.
• Wenn der Wert des Artikels durch eine Handhabung, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, gemindert wurde, ziehen wir den Minderwert vom Rückerstattungsbetrag ab, bevor wir die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungen

• Zur Betrugsprävention werden Rückerstattungen nur auf die für die ursprüngliche Bestellung verwendete Kreditkarte zurückgebucht.
• Wir sind berechtigt, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst — je nachdem, was zuerst eintritt.
• Sobald wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen.
• Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Wenn du einen Mangel an deinem Artikel entdeckst, musst du diesen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels bei uns reklamieren.

• Du hast eine 2-jährige Gewährleistungsfrist, in deren Rahmen du Mängel reklamieren kannst.
• Als Verbraucher musst du deine Reklamation spätestens 2 Jahre nach Lieferung des Artikels vorbringen.
• Wird die Reklamationsfrist nicht eingehalten, verlierst du dein Recht, einen Mangel geltend zu machen, es sei denn, wir haben den Artikel ausdrücklich für einen längeren Zeitraum garantiert.

Weitere Informationen dazu, wie du eine Reklamation einreichst, findest du im Abschnitt „Recht auf Reklamation“.

Wenn deine Artikel defekt sind oder wir falsche Artikel geliefert haben, wende dich bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels an unseren Kundenservice.

Wenn du den Mangel bereits bei der Lieferung feststellst, verweigere bitte die Annahme des Pakets.

Wenn du unseren Kundenservice kontaktierst, gib bitte an:

• Deine Bestellnummer
• Die Artikelnummer (falls zutreffend)
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems

Rücksendung und Rückerstattung für fehlerhafte oder falsche Artikel

Du trägst die Rücksendekosten nicht, wenn du einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksendest.

Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten vollständig, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Voraussetzungen für Gewährleistungsansprüche

Baum und Pferdgarten behält sich das Recht vor, Reklamationen abzulehnen, wenn der Artikel nicht ordnungsgemäß behandelt wurde oder nicht gemäß den Pflegehinweisen (z. B. Waschetiketten) gepflegt wurde.

Artikel mit Verzierungen (wie Pailletten, Perlen und Knöpfen) sowie Produkte aus Seide oder Strickwaren müssen mit besonderer Sorgfalt behandelt werden.

Pflegehinweise für diese Artikel sind deutlich auf Hangtags und Waschetiketten angegeben.

Bei Fragen zu diesem Abschnitt kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wenn du eine Beschwerde über bei uns gekaufte Waren einreichen möchtest, wende dich bitte per Telefon, E-Mail oder Post an unseren Kundenservice. Unsere Kontaktdaten findest du oben unter "Unternehmensinformationen".

Wenn du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden bist, kannst du diese an die Schlichtungsstelle bei Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, weiterleiten. Du kannst die Beschwerde auch online einreichen unter kpo.naevneneshus.dk.

Wenn du in einem anderen EU-Land wohnst, kannst du Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen: https://ec.europa.eu/odr. Bitte verwende bei der Einreichung unsere E-Mail-Adresse: customercare@baumundpferdgarten.com.

Wenn durch die Schlichtungsstelle keine Einigung erzielt wird, kannst du deinen Fall weiter an das Consumer Complaints Board (Forbrugerklagenævnet) weiterleiten.

Alle Vereinbarungen, die unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen getroffen werden, unterliegen dänischem Recht. Alle Streitigkeiten, einschließlich solcher über die Gültigkeit des Vertrags, müssen vor einem dänischen Gericht entschieden werden. Als Verbraucher kannst du jedoch auch vor den Gerichten deines Wohnsitzes Klage erheben.

Website-Aktualisierungen

Wir bemühen uns, unsere Website stets aktuell zu halten und sicherzustellen, dass Preise, Angebote, Beschreibungen und sonstige Produktinformationen korrekt sind. Dennoch können Tippfehler und Preisfehler auftreten, und gelegentlich stellen wir fest, dass Produktpreise fehlerhaft sind.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, soweit solche Verzögerungen oder Nichterfüllungen auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Vertragsabschluss

Diese Bedingungen bilden die vollständige Vereinbarung zwischen uns.

Gültigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und weiterhin gültig.

Abtretung von Rechten

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung an Dritte zu übertragen. Die von dir erhaltene Servicequalität wird durch eine solche Übertragung nicht beeinträchtigt, und wir werden dich informieren, falls dies eintritt. Indem du diese Bedingungen akzeptierst, stimmst du auch einer künftigen Übertragung von Rechten zu. Sobald wir dich über die Übertragung informieren, können deine Rechte nur noch gegenüber dem Dritten geltend gemacht werden.

Datenschutzerklärung

Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich. Bitte lies unsere Datenschutzerklärung, die erklärt, wie wir die personenbezogenen Daten verwenden, die du beim Aufgeben einer Bestellung und bei der Nutzung der Website angibst.

Der Domainname www.baumundpferdgarten.com ist das eingetragene Eigentum von Baum und Pferdgarten A/S, und das Baum und Pferdgarten-Logo ist eine eingetragene Marke von Baum und Pferdgarten A/S.

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texten, Grafiken, Logos, Button-Icons, Bildern und Software, sind Eigentum von Baum und Pferdgarten A/S oder seinen Inhaltslieferanten und sind durch dänische, europäische und internationale Urheber- und Datenbankrechtsgesetze geschützt.

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